Area Clienti

Quando affidi la tua Volkswagen alla nostra officina e non puoi rinunciare alla tua mobilità, questo servizio fa al caso tuo.

Ti offriamo la possibilità di fruire di una vettura sostitutiva a tariffe particolarmente vantaggiose, consigliandoti di prenotare il servizio quando fissi il tuo appuntamento.

E se i tuoi impegni non ti consentono di consegnarci direttamente la tua auto, puoi avvalerti del nostro Servizio di Ritiro e Riconsegna.

Solo i Ricambi Volkswagen sono integralmente studiati per una Volkswagen. Per questo sono gli unici che garantiscono la qualità, la sicurezza e la convenienza che si addicono a una Volkswagen. Puoi scegliere fra quattro linee di ricambi:

Ricambi Originali - perfettamente uguali alle componenti che vanno a sostituire, garantiscono grandi prestazioni e durata nel tempo.

Ricambi di Rotazione - realizzati con componenti rigenerate, assicurano la stessa funzionalità dei ricambi originali pur costando molto meno.

Ricambi 4+ - adatti per le Volkswagen con più di 4 anni, offrono un ottimo rapporto qualità prezzo.

Original Classic Parts - dedicati ai modelli Volkswagen con più di 15 anni, permettono di eseguire una manutenzione ottimale sulla tua auto.

Quando fissi un appuntamento per la manutenzione della tua Volkswagen, richiedi il servizio di Ricezione Diretta e contribuisci attivamente nella scelta degli interventi da effettuare. Siamo a tua disposizione per rispondere alle tue domande e concordare insieme il programma di intervento più indicato per la tua auto e le tue esigenze.

Soggetto promotore Volkswagen Zentrum Bari S.r.l
Descrizione dell’iniziativa
Iniziativa a punti riservata a tutti i Clienti di Volkswagen Zentrum Bari S.r.l
Sono esclusi i dipendenti.
La promozione non costituisce operazione a premio ai sensi dell’art. 6, n.1, c), D.P.R. 26 ottobre 2001, n.430.
La promozione non è cumulabile con altre iniziative.

Condizioni generali
1. Il Cliente e' titolare esclusivo della Card. La Card e' pertanto strettamente personale e non e' cedibile a terzi. Viene rilasciata e potrà essere utilizzata dal Cliente a titolo completamente gratuito. 2. la Card deve essere conservata con cura e diligenza da parte del Cliente e potrà essere utilizzata secondo le modalità di seguito descritte. E' vietato l'uso della Card per finalità diverse da quelle previste nelle presenti Condizioni. 3. Il Cliente che aderisce all'iniziativa, compilando e firmando il modulo di richiesta della Card, accetta tutte le condizioni indicate nel presente documento. 4. La Card non costituisce mezzo di pagamento. In nessun caso la Card da' diritto ad ottenere denaro, beni o servizi. 5. La Card è associata ad una unica autovettura.

Modalità operative
a) Per poter usufruire dei vantaggi riservati ai titolari della Fidelity Card e' necessario ritirare la Card presso la sede di Volkswagen Zentrum Bari S.r.l La Card sarà offerta gratuitamente al Cliente il quale dovrà compilare in ogni sua parte e sottoscrivere il presente modulo di richiesta riportando i propri dati anagrafici e quelli del veicolo, con conseguente caricamento di 50 punti di benvenuto.
b) Il rilascio dei dati anagrafici consentirà di registrare ufficialmente l'adesione e costituirà parte essenziale per la gestione operativa della Card. La mancata sottoscrizione del modulo, l'incompleta o non veritiera comunicazione dei dati necessari al rilascio della carta, comporterà la impossibilità del rilascio o la revoca della stessa.
c) In caso di smarrimento o furto della Card, il Titolare deve avvertire tempestivamente Volkswagen Zentrum Bari S.r.l.
Tale operazione consentirà di bloccare la Card evitando usi fraudolenti della stessa. Successivamente verrà fornita al Cliente una nuova Card e i punti accumulati verranno recuperati. Dopo aver ricevuto la nuova Card, la vecchia Card non potrà più essere utilizzata.
d) Il Cliente potrà, trascorsi 7 giorni, verificare il corretto inserimento dei propri dati anagrafici, il punteggio accumulato e le promozioni attive sulla Card, consultando la pagina web personale accessibile dal sito HYPERLINK "http://www.volkswagenzentrumbari.com" www.volkswagenzentrumbari.com , tramite nome utente e password personali. Per accedere alla propria pagina per la prima volta, il Cliente dovrà digitare nel campo 'username' il codice numerico della sua Card e nel campo 'password' il proprio codice fiscale. Potrà poi modificare queste informazioni a proprio piacimento, direttamente dalla propria pagina personale.

Gestione dei punti
Per ogni € 30,00 di spesa effettuata per l'acquisto di prodotti e/o servizi di post vendita presso Volkswagen Zentrum Bari S.r.l. (esclusi i ricambi di magazzino venduti al banco) il Cliente accumula un punto. Sono compresi gli interventi di carrozzeria. Ogni punto equivale a € 1 di sconto. I punti di sconto accumulati potranno essere usufruiti solo per interventi di assistenza in officina con manodopera fatturata e con l’importo minimo fatturato di euro 50,00. Lo sconto massimo applicabile è pari al 30% dell’importo totale della fattura. Non è possibile l’applicazione di sconti in occasione del solo intervento di revisione periodica MCTC oppure qualora abbia già usufruito del contributo commerciale da parte del costruttore; lo sconto accumulato è sommabile alle normali campagne Volkswagen Zentrum Bari S.r.l., mentre non è utilizzabile in interventi in promozione ove espressamente indicato. . Oltre ai 50 punti di benvenuto sopra citati, sono previsti 20 punti in occasione del compleanno del Cliente, 20 punti se viene presentato un amico che non è possessore di Fidelity Card (esclusi Parenti). Ad ogni aggiornamento dei dati anagrafici sul sito da parte del Cliente verranno riconosciuti 10 punti. Volkswagen Zentrum Bari S.r.l può decidere dei bonus punti per particolari azioni. I punti si azzerano dopo il 24esimo mese di mancanza di movimenti. Tre mesi prima dell’azzeramento il Cliente verrà avvisato tramite messaggio SMS o email.

Modalità di utilizzo dei punti
I punti accumulati dal Cliente e caricati sulla Card possono essere utilizzati dal Titolare esclusivamente in sede di acquisto di servizi e/o prodotti post-vendita. Il valore accumulato sulla Card da' diritto al riconoscimento di un vantaggio in termini di sconto solo al raggiungimento di un totale minimo di punti pari a 150 oppure al superamento del 4° anno di età del veicolo (49° mese) età del veicolo, fino ad un massimo del 30% dell'importo della fattura di acquisto (valore imponibile risultante dal documento fiscale). In nessun caso la Card da' diritto al rimborso di somme già pagate dal Titolare della Card per l'acquisto di beni e servizi effettuati senza la preventiva richiesta di utilizzo dei punti per il riconoscimento dello sconto eventualmente maturato. L'aggiornamento dei punti verrà fatto entro 7 giorni dal pagamento dell'intervento. Farà fede la fattura di Volkswagen Zentrum Bari S.r.l.

Servizi aggiuntivi
Il Cliente titolare della Fidelity Card ha diritto a tariffe dedicate per il noleggio di vetture. (es. noleggio VW Up! 20€/giorno), e per il noleggio del carro attrezzi con conducente (es. trasporto di veicolo ad € 0 con il rimborso delle sole spese di gasolio e autostrada). Condizioni di noleggio in concessionaria.

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